1. 返品・交換の条件
お客様は、以下の条件を満たす場合に限り、商品を返品または交換することができます。
- 商品到着後7日以内に返品のリクエストをお送りいただくこと。
- 商品が未使用で、元の状態および元のパッケージに入っていること。
- カスタムオーダー品やセール品は返品・交換の対象外とします。
2. 返品手続き
- 返品を希望される場合は、以下の情報を明記の上、メール（info@handmadejwels.com）で当サイトにご連絡ください。
- ご注文番号
- 商品名
- 返品の理由
- 当サイトから返品先住所をお知らせしますので、商品を指定の住所までお送りください。
- 返品の送料はお客様のご負担となります。ただし、商品の欠陥や不良品の場合は当サイトが送料を負担します。
3. 返金ポリシー
- 返品商品が当サイトで確認され次第、返金手続きを開始します。
- 返金方法は、商品購入時に使用された支払い方法と同じ方法で行われます。
- 返金の反映までに5〜10営業日かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
4. 不良品または誤配送の場合
- 商品に欠陥がある、または注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内に当サイトまでご連絡ください。
- 不良品や誤配送の確認後、交換品を手配するか、返金を行います。この場合の返品送料は当サイトが負担します。
5. 返品不可の条件
以下の商品は返品・返金の対象外となりますので、ご了承ください。
- 使用済みの商品
- 到着後7日以上経過した商品
- カスタムオーダー品
- セール品や特別割引商品
6. お問い合わせ
返品や返金に関するご質問がございましたら、以下までお気軽にご連絡ください。
運営会社: Handmade Jewels
メールアドレス: info@handmadejwels.com